Într-o lume în care comunicarea eficientă este esențială pentru succesul personal și profesional, abilitățile de comunicare asertivă sunt mai valoroase ca niciodată. Comunicarea asertivă nu este doar un mod de a exprima gândurile și sentimentele într-un mod direct și respectuos, ci și un instrument care contribuie la construirea unor relații sănătoase și bazate pe încredere.
Ce este comunicarea asertivă?
Comunicarea asertivă este capacitatea de a ne exprima dorințele, nevoile, opiniile și sentimentele într-un mod clar, ferm și respectuos, fără a încălca drepturile sau a-i leza pe ceilalți. Este o modalitate de a ne afirma punctul de vedere, având grijă să rămânem deschiși și să respectăm și perspectiva interlocutorului.
Comunicarea asertivă se află la mijlocul unui spectru care include, la extreme, comunicarea pasivă și cea agresivă.
- Comunicarea pasivă presupune evitarea exprimării propriilor nevoi sau opinii, de teamă să nu provocăm conflicte sau să nu supărăm pe cineva. Aceasta poate duce la acumularea de frustrare și resentimente.
- Comunicarea agresivă, pe de altă parte, implică impunerea propriilor opinii sau nevoi într-un mod care îi poate răni sau intimida pe ceilalți, ceea ce creează tensiuni și conflicte.
Principiile de bază ale comunicării asertive
- Respect reciproc
Comunicarea asertivă se bazează pe principiul respectului reciproc. Ne exprimăm deschis și onest, dar fără a-i desconsidera sau jigni pe ceilalți. Aceasta implică ascultarea activă și încercarea de a înțelege și perspectiva interlocutorului. - Claritate și onestitate
Mesajele asertive sunt clare și concise. Asertivitatea presupune să spunem exact ceea ce gândim, fără ambiguități, dar cu grijă pentru tonul și cuvintele folosite. - Autenticitate
Comunicarea asertivă înseamnă să fim noi înșine și să ne exprimăm emoțiile într-un mod autentic. Este important să ne asumăm ceea ce simțim și să ne exprimăm sentimentele într-un mod sănătos. - Controlul emoțiilor
Deși este important să ne exprimăm emoțiile, este la fel de important să ne menținem controlul și să evităm ca acestea să preia controlul asupra conversației. Comunicarea asertivă presupune să rămânem calmi, chiar și în situații tensionate.
Beneficiile comunicării asertive
- Îmbunătățirea relațiilor
Comunicarea asertivă contribuie la dezvoltarea unor relații mai sănătoase, bazate pe respect și încredere. Persoanele asertive își exprimă clar nevoile și doresc să construiască relații echilibrate, în care ambele părți se simt valorizate. - Reducerea stresului și a conflictelor
Atunci când comunicăm asertiv, ne exprimăm nevoile și sentimentele într-un mod direct, reducând riscul de a acumula resentimente sau frustrări. Acest lucru previne escaladarea conflictelor și contribuie la un mediu de lucru sau familial mai armonios. - Stimularea încrederii în sine
Comunicarea asertivă ajută la dezvoltarea unei încrederi sănătoase în sine, deoarece ne permite să ne afirmăm punctele de vedere și să ne simțim în controlul propriei vieți. Persoanele asertive se simt mai sigure de sine și sunt mai puțin afectate de criticile neconstructive. - Îmbunătățirea abilităților de rezolvare a problemelor
Persoanele care comunică asertiv sunt mai predispuse să caute soluții care să fie benefice pentru ambele părți, întrucât sunt deschise la negociere și compromisuri sănătoase.
Cum să devii mai asertiv?
- Folosește tehnica „Eu”
În loc să acuzi sau să critici, începe propozițiile cu „Eu” pentru a-ți asuma sentimentele și nevoile. De exemplu, în loc să spui „Niciodată nu mă asculți”, spune „Mă simt neglijat(ă) atunci când nu mă asculți.” - Exersează ascultarea activă
Fii prezent în conversație, ascultă cu atenție ce are de spus interlocutorul și oferă feedback pentru a arăta că ai înțeles. Comunicarea asertivă implică nu doar exprimarea propriilor idei, ci și înțelegerea perspectivei celuilalt. - Gestionează-ți emoțiile
Învață să recunoști și să gestionezi emoțiile, mai ales în situații tensionate. Respirația profundă și o pauză de câteva secunde înainte de a răspunde te pot ajuta să rămâi calm și să îți exprimi punctul de vedere într-un mod asertiv. - Practică în situații de zi cu zi
Comunicarea asertivă este o abilitate care necesită practică constantă. Începe cu situații mai puțin stresante, cum ar fi exprimarea unei opinii într-un grup de prieteni, și treptat, aplică aceleași tehnici în contexte mai dificile.
Exemple de comunicare asertivă
- Situație profesională:
„Apreciez faptul că ai venit cu idei noi pentru proiect, dar mă simt copleșit(ă) atunci când schimbările sunt implementate fără o discuție prealabilă. Putem stabili un timp pentru a discuta împreună despre propunerile tale?” - Situație personală:
„Înțeleg că îți place să planifici ieșirile din timp, dar eu prefer să fiu mai spontan. Putem găsi un compromis care să ne mulțumească pe amândoi?”
În concluzie
Comunicarea asertivă este o abilitate esențială pentru a ne exprima nevoile și dorințele fără a afecta relațiile cu ceilalți. Deși poate părea dificil să adoptăm un stil de comunicare asertiv, practicarea constantă ne ajută să ne simțim mai încrezători și să construim relații mai sănătoase. Investiția în această abilitate va aduce beneficii pe termen lung, atât în viața personală, cât și în cea profesională.
